Maîtrise des fondamentaux de la relation interpersonnelle.
Aptitude à entendre ce qui est "dit" et ce qui n’est "pas dit".
Maîtrise du langage non verbal.
Perception objective et bienveillante de votre interlocuteur.
Repérer, traiter et neutraliser les « mal-entendus ».
Sécurité intérieure.
Fluidité et aisance.
Faculté comprendre les ressorts, les motivations et les attentes de votre interlocuteur.
Bénéfices d'une communication et une stratégie constructive et pérenne dans le temps.
Capacité de fidéliser ses clients et d'en trouver de nouveaux.

Pour les managers et les dirigeants :

Management de proximité opérationnel et bienveillant.
Capacité à développer la confiance, l'autonomie et la créativité de vos collaborateurs.
Souplesse et rigueur pour désamorcer les tensions et conflits potentiels.
Réduction de l’absentéisme, le stress et les arrêts de travail.

Management de proximité opérationnel et bienveillant.